Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es lo primero. En Adela Sevilla dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, un plazo más amplio que el mínimo legal.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Nosotros lo ampliamos a 30 días.

Condiciones

• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Por higiene, no se admiten devoluciones de artículos que lo requieran si han sido usados.

Cómo devolver

Escríbenos a adelasevilla.ayuda@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones para el envío de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 14 días y lo solucionaremos sin coste (reenvío o reembolso íntegro).